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交通银行青岛崂山支行将微笑贯穿于服务的每加

2019-01-14 23:31:21

  交通银行引线机青岛崂山支行:将微笑贯穿于服务的每一天

  您好,请问您办理什么业务?到交通银行办理业高估了对销售额的预期务的客户,对于这句话大概都不陌生。因为每次当你一踏进银行大厅,迎面而来的永远是大堂经理春风满面的笑脸,和这句温馨的询问。他们帮你取号、教你写各种单据,甚至你到窗口办理业务时也在旁边做着指导。

  早上九点钟,交行崂山支行支行准时开门迎客,门口两侧各站着一位工作人员,叫号机旁也站着一位,大堂内所有工作人员全部站立,迎接第一位顾客光临。这是每天必须的流程,从这一刻开始,大堂经理3就开始了一天的忙碌。

 我会感到生活的压力 9点30分,这是大厅内最忙的时候,大堂经理作为点接触客户的第一人,要第一时间了解客户的需求,对客户进行引导、分流,指导客户填写单据和使用银行的自助设备。厅堂服务营销一体化,哪一样不到位也不行。产品销售、接受客户咨询、处理红薯淀粉分离机投诉、货箱宝甚至帮助客户取号、填表。他们会不断的查看填单台的用具摆放,检查取款机是否正常运行,安慰在客户等候区等待时间过长的客户。大堂经理的工作性质,需要从早站到晚,并且中间要不停地走动,空闲的时候还要整理报架上的报刊杂志,遇到台面不干净时,还需要及时清理各种碎纸。

  客户一般认为大堂经理是整个大堂的负责人,看起来工作光鲜亮丽,但实际是银行最辛苦的岗位。而要真正做好这个岗位

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,却要花费大量的心血和长久真诚的付出。感谢交行的大堂经理,他们在平凡的岗位上,让交通银行的大堂熠熠生辉。

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